每經(jīng)編輯｜楊井鑫    

隨著近些年中國(guó)高凈值人群規(guī)模的快速增長(zhǎng)，傳統(tǒng)銀行理財(cái)產(chǎn)品和服務(wù)已難以滿足高凈值客戶對(duì)于日新月異的金融服務(wù)需求。面對(duì)龐大的客戶群體，中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行于2010年9月開(kāi)始涉足“私人銀行”，成為國(guó)內(nèi)第二家持牌的私人銀行經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)。

據(jù)日前的一份統(tǒng)計(jì)調(diào)研報(bào)告顯示，2010年中國(guó)可投資資產(chǎn)在1000萬(wàn)元以上的居民達(dá)50萬(wàn)人。2011年中國(guó)高凈值人群規(guī)模將達(dá)59萬(wàn)人，可投資資產(chǎn)規(guī)模將達(dá)18萬(wàn)億元人民幣。

“如此龐大的資產(chǎn)讓富翁們要求銀行為其提供更全面、更專業(yè)的服務(wù)，跳出銀行傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)模式，建立一支專業(yè)的服務(wù)機(jī)構(gòu)。”一位分析人士表示，這也是如今大多數(shù)商業(yè)銀行成立私人銀行的初衷。

據(jù)了解，為了迎合高端客戶需求，如今農(nóng)行私人銀行服務(wù)采用的是“1+1+N”的客戶服務(wù)模式，領(lǐng)域涵蓋財(cái)務(wù)管理服務(wù)、個(gè)人資產(chǎn)管理服務(wù)、私人金融顧問(wèn)咨詢服務(wù)、私人增值服務(wù)、個(gè)人跨境金融咨詢與服務(wù)等五大系列金融和非金融服務(wù)。目前，農(nóng)行已在北京、天津、上海、深圳等14個(gè)城市設(shè)立了私人銀行分支機(jī)構(gòu)。

所謂的“1+1+N”的客戶服務(wù)模式，就是每個(gè)私人銀行客戶都有1名財(cái)富顧問(wèn)、1名屬地客戶經(jīng)理共同為其提供服務(wù)，財(cái)富顧問(wèn)的背后又有N個(gè)行內(nèi)外專家團(tuán)隊(duì)提供專項(xiàng)服務(wù)的智力支持，通過(guò)團(tuán)隊(duì)個(gè)性化的服務(wù)方案，全面滿足客戶的金融服務(wù)需求。

“與其他銀行相比，農(nóng)行擁有更豐富的高端客戶資源。”農(nóng)行私人銀行部總經(jīng)理周宏亮表示，改革開(kāi)放三十多年來(lái)，國(guó)內(nèi)私營(yíng)企業(yè)的相當(dāng)部分是在農(nóng)行的支持下發(fā)展起來(lái)的，私營(yíng)企業(yè)主與農(nóng)行建立了深厚感情，成為農(nóng)行的忠實(shí)客戶，這是農(nóng)行發(fā)展私人銀行業(yè)務(wù)的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。

目前來(lái)看，盡管成立時(shí)間不過(guò)一年有余，但依托豐富的客戶資源，農(nóng)行私人銀行業(yè)務(wù)已經(jīng)邁出了重要的一步。至去年11月末，農(nóng)行擁有私人銀行客戶3萬(wàn)多人，管理資產(chǎn)超過(guò)3400多億元。

“隨著各家銀行紛紛成立私人銀行部，客戶資源的爭(zhēng)奪將更加白熱化，轉(zhuǎn)戰(zhàn)縣域也將是趨勢(shì)之一。然而，農(nóng)業(yè)銀行在所有銀行中的縣域覆蓋范圍最為廣泛，這種既定優(yōu)勢(shì)給農(nóng)行私人銀行未來(lái)發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)。”有分析人士稱，如今不少縣域城市經(jīng)濟(jì)實(shí)力雄厚，客戶資源豐富，但卻還是私人銀行的“空白”，誰(shuí)能首先搶占這塊“處女地”，就能在客戶開(kāi)拓方面占盡先機(jī)。

（楊井鑫）