每經記者 張威 發(fā)自北京

12月22日，交通銀行總行信息技術管理部副總經理劉林科在13屆中國金融發(fā)展論壇上就銀行未來的話題接受了《每日經濟新聞》記者采訪，并談及交通銀行在日益受關注的銀行電商方面的發(fā)展情況以及銀行未來在支付方面所受的挑戰(zhàn)和壓力。

劉林科介紹，在電子商務發(fā)展中，交通銀行推出了網上商城，叫做“交博會”，可以對企業(yè)、個人、客戶提供網上服務；目前網銀也在做升級改造，打造客戶端版網上銀行。

“現(xiàn)在網上銀行一般是瀏覽器，我們希望可以近期推出‘客戶端版’網銀。在同質化產品非常嚴重的今天，必須尋求創(chuàng)新。”

同時，劉林科坦言交通銀行目前的IT在做一個很大的工程“531“  ， 這個工程是新一代的IT系統(tǒng)，這個系統(tǒng)主要的目標是要實現(xiàn)需求的整合，流程的優(yōu)化，管理的提升，并且將采用自主開發(fā)的平臺，具有自主產權，計劃2014年上線。

在支付這個銀行受日益受到新勢力挑戰(zhàn)的領域，劉林科說，過不了幾年會競爭會非常激烈，目前有第三方支付公司介入 、 IT巨頭介入、運營商準備介入，支付結算是銀行的傳統(tǒng)領域，銀行可能會有一些舉措，保持其傳統(tǒng)優(yōu)勢。

劉林科介紹，根據(jù)人民銀行的要求，IC卡會是交行的發(fā)展重點，而移動支付目前是標準剛剛出臺，交行也會跟蹤移動支付的發(fā)展。但是也要看到移動支付目前面臨很多困難，例如商業(yè)模式還沒有形成，方方面面各有利益訴求，這里面如何平衡還不是很明確，為此，要探討多元化的支付手段，比如手機銀行、手機支付、無卡金融等。

目前大多數(shù)銀行網店營業(yè)時間與客戶的上下班時間相一致，導致網點資源在周一至周五期間出現(xiàn)閑置，周末出現(xiàn)業(yè)務高峰，有些社會群體呼應，延長銀行柜臺服務時間。

為此，劉林科認為電子渠道一般能夠提供其中24小時服務，電子服務對柜面業(yè)務有很大的積攢率，目前電子渠道的分流率達到70%多，有70%多業(yè)務客戶不需要去柜臺辦，只是有一些業(yè)務像開戶、簽約等要求客戶到柜臺，但是這種一定要求客戶去柜臺辦理的業(yè)務未來會越來越少。

同時劉林科說，交行目前正在考慮推出遠程視頻服務，包括開卡業(yè)務，都可以自助辦理，開戶服務，人民銀行和監(jiān)管政策允許的話，理論上實際上也可以遠程辦理，確認客戶身份后，也可以遠程開戶的，現(xiàn)在為什么需要客戶到柜臺辦理呢？如果是電子渠道，不能夠確認客戶身份的業(yè)務，是需要客戶到柜臺的。