新華社長(zhǎng)沙10月5日專電（記者袁汝婷）記者5日從張家界武陵源工商分局獲悉，“十一”黃金周期間，張家界武陵源12315指揮中心接到多起游客對(duì)“美團(tuán)網(wǎng)”的投訴，投訴內(nèi)容涉及網(wǎng)絡(luò)訂房糾紛、網(wǎng)站虛假宣傳等，目前武陵源工商分局旅游工商所已介入調(diào)查。

武陵源工商分局工作人員告訴記者，黃金周期間，有游客通過(guò)12315熱線投訴，在美團(tuán)網(wǎng)進(jìn)行了網(wǎng)絡(luò)訂房之后，抵達(dá)酒店，酒店卻表示沒(méi)有收到訂單。該網(wǎng)站上另有一些涉旅游的消費(fèi)項(xiàng)目，有虛假宣傳的嫌疑。

目前，武陵源旅游工商所已通知美團(tuán)網(wǎng)張家界分公司負(fù)責(zé)人配合調(diào)查，并到投訴所涉酒店、客棧進(jìn)行走訪核實(shí)，收集相關(guān)合作協(xié)議、網(wǎng)頁(yè)宣傳資料。調(diào)查正在進(jìn)一步開(kāi)展。

旅游工商部門管理人員告訴記者，近期，12315投訴熱線中涉及類似第三方網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的訂房投訴量比較多，將對(duì)景區(qū)網(wǎng)絡(luò)訂房交易行為進(jìn)行一次專項(xiàng)整治，重點(diǎn)打擊合同違法和虛假宣傳，切實(shí)維護(hù)游客合法權(quán)益。