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        中國連鎖經(jīng)營協(xié)會彭建真:零售企業(yè)至少要有一個懂技術(shù)的CIO

        每日經(jīng)濟新聞 2019-06-05 19:30:12

        每經(jīng)記者|王帆    每經(jīng)編輯|梁梟    

        在第十七屆中國ECR大會上,中國連鎖經(jīng)營協(xié)會秘書長彭建真發(fā)表主題演講

        圖片來源:每經(jīng)記者 王帆 攝

        6月5日,第十七屆中國ECR(Efficient Consumer Response,高效消費者響應(yīng))大會在青島舉行,會議圍繞新技術(shù)新理念如何助推快消行業(yè)發(fā)展、高效響應(yīng)消費者多元化需求展開探討。會上,中國連鎖經(jīng)營協(xié)會秘書長彭建真發(fā)表了“中國零售業(yè)創(chuàng)新與展望”的主題演講。

        彭建真表示,中國零售業(yè)的發(fā)展經(jīng)歷了三個階段:一是1995年前后開始的模仿和跟隨階段,以模仿家樂福和沃爾瑪?shù)某邪儇洝⒋筚u場為代表;二是模仿中創(chuàng)新的階段,以2000年前后當(dāng)當(dāng)、淘寶、京東的創(chuàng)立為標志;三是2016年開始的創(chuàng)新商業(yè)模式階段,如盒馬鮮生、社區(qū)團購、拼多多等新業(yè)態(tài)。

        談及2016年中國零售行業(yè)發(fā)生的巨變,彭建真認為有四個原因。

        首先是消費者的變化。當(dāng)今消費者需要對商品有更多的觸點,導(dǎo)致光顧實體門店的意愿在下降,零售商需要通過門店的小型化、商品結(jié)構(gòu)的調(diào)整、增加渠道等方式進行應(yīng)對;

        二是游戲規(guī)則的變化。如阿里、騰訊、亞馬遜擁有非常大的生態(tài)系統(tǒng),允許他們在創(chuàng)新時不計成本,而傳統(tǒng)的零售企業(yè)只有通過買賣商品這種單一的盈利模式去和一個生態(tài)系統(tǒng)對抗;

        三是資本對整個零售行業(yè)的重塑。資本首先關(guān)注的是企業(yè)能否給消費者帶來新的商業(yè)價值,能否培養(yǎng)消費習(xí)慣,第二步才考慮盈利模式。

        此外,彭建真還重點提到了技術(shù)對零售行業(yè)的塑造:“如今人工智能、圖像識別、智能語音等技術(shù)極大地塑造了零售行業(yè),帶來商業(yè)模式的突破,降本提效的同時提升了用戶體驗,鏈接商品的方式變得不可思議。”

        但他指出,在技術(shù)的投入上,傳統(tǒng)零售企業(yè)面臨兩難境地:如果投入巨大成本自己做技術(shù)很難支撐下去,而如果使用外面的技術(shù)則擔(dān)心其他企業(yè)不了解自己的商業(yè)邏輯。

        “我們建議零售企業(yè)至少有一個懂技術(shù)的CIO,讓企業(yè)在和外界的技術(shù)公司,以及愿意賦能的企業(yè)打交道時,能有一個在同個頻道交流的人。這是我們現(xiàn)階段大多數(shù)零售企業(yè)可以做的選擇。”彭建真建議道。

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