每經(jīng)記者 黃婉銀    每經(jīng)編輯 陳夢妤    

1月27日，時(shí)代鄰里在管廣州時(shí)代玫瑰園出現(xiàn)一例輸入性確診病例。

按照防疫要求，玫瑰園物業(yè)管家第一時(shí)間上報(bào)街道和居委會。當(dāng)天上午10：30，街道安排疾控中心人員對該業(yè)主家、所在樓層、所屬樓棟大堂以及電梯轎廂等進(jìn)行全面消毒，并對確診業(yè)主的家屬進(jìn)行采樣檢查，疾控中心要求家屬居家隔離。同時(shí)，物業(yè)中心將確診信息通過微信群及通知形式及時(shí)告知小區(qū)其他業(yè)主。

發(fā)現(xiàn)確診病情的1月27日當(dāng)天，以及1月29日、2月1日、2月2日，物業(yè)中心委托第三方專業(yè)單位對社區(qū)公共區(qū)域進(jìn)行了四次全面、深度消毒，并持續(xù)加強(qiáng)消毒頻次。每天安排保潔人員對小區(qū)公共區(qū)域進(jìn)行消毒清洗，尤其對門禁、電梯按鍵、大堂門把手等重點(diǎn)部分進(jìn)行2小時(shí)/次消毒作業(yè)等。

對于小區(qū)居家隔離戶，物業(yè)中心按街道辦指示三級責(zé)任人管控，居委會每天電話確認(rèn)身體狀況，物業(yè)中心密切關(guān)注居家隔離人員的日常生活動(dòng)態(tài)并協(xié)助解決實(shí)際日常生活問題，根據(jù)需求為居家隔離業(yè)戶提供購買日常生活物資服務(wù)，并對隔離戶的垃圾進(jìn)行單獨(dú)收集、消毒處理、統(tǒng)一清運(yùn)。

但很多業(yè)主依然還會有些緊張情緒。

“阿玲，你知道體溫多少是正常值？”

“我之前買的是一次性口罩，不是N95，有作用嗎？”

時(shí)代鄰里在管東莞時(shí)代傾城小區(qū)物業(yè)管家吳章玲早已成了業(yè)主心中的“護(hù)士小姐姐”。她的手機(jī)也比以往響得更頻繁，為了解答業(yè)主困惑，吳章玲都會一一地耐心回復(fù)。

其實(shí)，吳章玲并非專業(yè)。“但因?yàn)闃I(yè)主信任我，我就關(guān)注新聞報(bào)道，在網(wǎng)上做了很多功課，根據(jù)權(quán)威發(fā)布或?qū)＜业囊庖娬矸答伣o業(yè)主們，有來源詳實(shí)的科普文章也會轉(zhuǎn)發(fā)到業(yè)主群。”

春節(jié)至今，已經(jīng)連續(xù)半個(gè)多月沒有休假的吳章玲，唯一愿望是，能夠和所有業(yè)主一起平安度過疫情難關(guān)。

對于被隔離的家庭，物業(yè)管家也會提供代買菜及送貨等服務(wù)。時(shí)代傾城6棟魯小姐一家從外地回來后，為了自我隔離防控疫情，生活上的各種事情，就交到了樓棟管家徐家蓮的身上。

每天早上上班后，徐家蓮的第一件工作，就是為業(yè)主買菜。除了魯小姐外，樓棟的其他業(yè)主們也會通過手機(jī)，向徐家蓮發(fā)送臨時(shí)需要采購的物品。收到信息，徐家蓮用紙筆記錄下來，然后戴著口罩，去到附近的超市，按照清單給業(yè)主們采買好，再逐一送到家中。

封面圖片來源：企業(yè)供圖