每經(jīng)記者｜李星    每經(jīng)編輯｜張北    

“特斯拉：不好意思，標(biāo)簽貼錯(cuò)了，重貼”“特斯拉客服：這是銷售人員對(duì)業(yè)務(wù)不熟練，沒有說清楚，跟公司沒關(guān)系”......日前，國(guó)產(chǎn)特斯拉Model 3“減配”事件發(fā)生后，很多網(wǎng)友這樣調(diào)侃道。

圖片來源于網(wǎng)絡(luò)

最近，有數(shù)十位特斯拉車主發(fā)現(xiàn)自己買的國(guó)產(chǎn)Model 3整車控制器代碼與環(huán)保信息隨車清單標(biāo)注上存在不一致的情況。他們向3·15平臺(tái)提起維權(quán)訴訟，以“欺詐消費(fèi)者”為由向特斯拉上海公司索賠。車主投訴稱，自己的國(guó)產(chǎn)Model 3搭載的是HW2.5（自動(dòng)駕駛硬件2.5），而非隨車環(huán)保清單上標(biāo)注的HW3.0（自動(dòng)駕駛硬件3.0）。

圖片來源于網(wǎng)絡(luò)

“已交付的國(guó)產(chǎn)Model 3并非全都是安裝了HW2.5硬件，批次不一樣，也有的安裝了HW3.0硬件。”3月3日，特斯拉相關(guān)工作人員在接受《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者采訪時(shí)稱，“車主可以聯(lián)系購(gòu)車時(shí)對(duì)接的銷售人員確認(rèn)自己的車輛是否搭載了HW2.5硬件。如果確認(rèn)安裝的是HW2.5硬件，公司將為其提供免費(fèi)更換HW3.0硬件。”

隨著“減配”事件的發(fā)酵，有消息稱：“特斯拉已停止3月國(guó)產(chǎn)Model 3交付。”對(duì)此，上海某特斯拉體驗(yàn)店銷售人員表示，他們目前沒有接到停止交付的指令。

不止是國(guó)產(chǎn)Model 3，多位購(gòu)買進(jìn)口Model 3車主也向記者爆料，他們購(gòu)買的車型也存在“減配”情況。不過，上海某特斯拉體驗(yàn)店銷售人員表示：“我們現(xiàn)在僅收到給國(guó)產(chǎn)Model 3車主進(jìn)行免費(fèi)更換HW3.0硬件的通知，并不涉及進(jìn)口版Model 3。”

特斯拉合同違約？

面對(duì)車主的投訴，3月3日，特斯拉官方微博發(fā)布“關(guān)于中國(guó)制造Model 3環(huán)評(píng)清單問題的說明”，稱特斯拉上海超級(jí)工廠于2月10日開始復(fù)工復(fù)產(chǎn)，期間基于供應(yīng)鏈狀況，一部分標(biāo)準(zhǔn)續(xù)航升級(jí)版Model 3安裝的硬件為HW2.5。

特斯拉方面稱，隨著產(chǎn)能以及供應(yīng)鏈恢復(fù)，將按計(jì)劃陸續(xù)為控制器硬件為HW2.5的中國(guó)制造標(biāo)準(zhǔn)續(xù)航升級(jí)版Model 3的車主提供免費(fèi)更換HW3.0的服務(wù)。“我們的工作人員會(huì)主動(dòng)聯(lián)系已安裝HW2.5硬件的車主，為其安排免費(fèi)更換事宜。”上述特斯拉相關(guān)工作人員表示，目前受新冠肺炎疫情影響，相關(guān)配件還不能及時(shí)供應(yīng)，就算現(xiàn)在承諾給國(guó)產(chǎn)Model 3車主更換，也還需等一段時(shí)間。

圖片來源：特斯拉官微

針對(duì)特斯拉所說的為國(guó)產(chǎn)Model 3車主免費(fèi)更換HW3.0硬件之事，車主們態(tài)度不一。有車主表示：“知錯(cuò)能改，善莫大焉。”但更多的車主則表示，“特斯拉這一行為，就是承認(rèn)欺騙消費(fèi)者了。”

作為Model 3搭載的主要芯片，HW3.0硬件負(fù)責(zé)提供FSD （Full Self-Driving computer）功能。特斯拉中國(guó)官網(wǎng)顯示，選裝FSD功能價(jià)格需要支付5.6萬元。“大家就是沖著這一功能才買的，如果知道國(guó)產(chǎn)安裝HW3.0芯片，而進(jìn)口車只搭載HW2.5硬件，相信買的時(shí)候沒多少人會(huì)選進(jìn)口Model 3了。”一名特斯拉車主對(duì)記者說。

不過，按照特斯拉的解釋，現(xiàn)階段如果沒有選裝FSD功能，搭載HW2.5的Model 3車型與搭載HW3.0的Model 3車型在駕乘體驗(yàn)和使用安全上基本不存在區(qū)別。“HW2.5和HW3.0的區(qū)別主要體現(xiàn)在后續(xù)相關(guān)功能升級(jí)上，如識(shí)別紅綠燈、識(shí)別‘雪糕筒’（即交通隔離樁桶）等功能，僅有搭載HW3.0硬件的車才可實(shí)現(xiàn)。”上述特斯拉相關(guān)工作人員表示，就目前特斯拉開放的自動(dòng)駕駛輔助等功能來看，搭載兩個(gè)版本的車型暫沒有任何區(qū)別。

圖片來源：每經(jīng)記者 蘧毛毛 攝

記者了解到，HW2.5 使用的計(jì)算平臺(tái)是由英偉達(dá)定制的 Drive PX2 計(jì)算平臺(tái)，而 HW3.0 用的是以自研FSD芯片為核心的新計(jì)算平臺(tái)。HW3.0實(shí)現(xiàn)了2300幀每秒的圖像處理能力，是HW2.5的21倍。

對(duì)于特斯拉這一操作，相關(guān)法律人士認(rèn)為，特斯拉國(guó)產(chǎn)Model 3標(biāo)準(zhǔn)續(xù)航后驅(qū)升級(jí)版車輛的“環(huán)保信息隨車清單”中注明該車整車控制器為1462554（HW3.0），而交付給消費(fèi)者的則為1465773（HW2.5）。特斯拉在生產(chǎn)中更換HW3.0硬件，并把裝有HW2.5硬件的車輛交付給消費(fèi)者，在沒有告知消費(fèi)者的前提下，更改了交付內(nèi)容。這在合同關(guān)系中，屬于合同違約行為。

進(jìn)口Model 3也存在“減配”

“去年年底提的進(jìn)口版Model 3，當(dāng)時(shí)特斯拉銷售員告訴我，這輛車搭載的是HW3.0硬件，但我在體驗(yàn)時(shí)候發(fā)現(xiàn)，我的車并不具備‘雪糕筒’辨識(shí)能力。”一位進(jìn)口Model 3車主告訴《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者。

實(shí)際上，早在去年12月，這位進(jìn)口Model 3車主就發(fā)現(xiàn)自己的車輛存在“減配”，并向特斯拉提出申請(qǐng)，要求給說法，但時(shí)間已過去3個(gè)月了，特斯拉方面仍未給出解決辦法。

記者了解到，在一個(gè)近400人的“Model 3 進(jìn)口車”微信群里，多數(shù)車主均與上述進(jìn)口Model 3車主情況相同。截至記者發(fā)稿時(shí)，記者了解到該群已有數(shù)十人向各投訴平臺(tái)投訴、舉報(bào)。

上述進(jìn)口Model 3車主認(rèn)為，這次國(guó)產(chǎn)車Model 3整車控制器代碼與環(huán)保信息隨車清單標(biāo)注上不一致，是車主有確鑿的證據(jù)，特斯拉方面沒否認(rèn)才采取的措施，他們這批購(gòu)買進(jìn)口Model 3的車主，或許會(huì)因?yàn)闆]有實(shí)際證據(jù)，就這樣不了了之。

圖片來源：視覺中國(guó)

記者了解到，此次特斯拉“減配”并不僅限于整車控制器代碼與環(huán)保信息隨車清單標(biāo)注不一致。有車主爆料，“國(guó)產(chǎn)Model 3前排扶手下面也減配了，從搪塑變成了硬塑料。”甚至有車主在特斯拉官微下面留言問：“還有門板改硬塑料的事情不用解釋和給個(gè)說法嗎？”

上述特斯拉相關(guān)工作人員告訴記者，就算出現(xiàn)這種情況，也并不是如外界所說的“減配”，僅是采用了不同配料而已。“進(jìn)口高配的車型價(jià)格超50萬元，國(guó)產(chǎn)車才30多萬元，兩款車價(jià)格相差了近一倍，在某種配置上有一定差距是應(yīng)該的。不同款車型，采用的配料也肯定不一樣。”

不僅門板改用了硬塑料，變“糙”了，特斯拉進(jìn)口Mode 3和國(guó)產(chǎn)Model 3的做工也讓不少車主不能容忍。“提車到現(xiàn)在，4個(gè)月進(jìn)了特斯拉售后服務(wù)店6次。”上述進(jìn)口Model 3車主告訴記者，自己車上的剎車、屏幕等會(huì)不時(shí)出現(xiàn)異響，售后維修人員說只能換相關(guān)部件，沒有其他辦法。

此前，記者在走訪上海某特斯拉體驗(yàn)店時(shí)，店內(nèi)工作人員面對(duì)記者提出的“車窗密封條太粗糙”、“內(nèi)飾粗糙”等疑問時(shí)，很坦然地說：“我們就是這么粗糙的”。

有觀點(diǎn)認(rèn)為，此次減配事件將降低特斯拉潛在客戶對(duì)其產(chǎn)品的期望值。“本來還在考慮購(gòu)買國(guó)產(chǎn)Model 3，現(xiàn)在好了，不用糾結(jié)了。”有網(wǎng)友稱。