每經(jīng)記者 宋可嘉    每經(jīng)編輯 吳永久    

疫情之下，線上流量爆發(fā)讓在線教育機(jī)構(gòu)、互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容企業(yè)迎來一波利好，也讓更多巨頭、線下機(jī)構(gòu)選擇入局線上教育賽道。

早教行業(yè)也是如此，當(dāng)線下早教機(jī)構(gòu)遭遇疫情暫停培訓(xùn)，不少知名早教企業(yè)選擇加速向線上拓展業(yè)務(wù)。在線早教這一藍(lán)海市場(chǎng)，在疫情之下，正受到越來越多資本、行業(yè)的關(guān)注。

對(duì)互動(dòng)程度要求較高的早教培訓(xùn)到底如何線上化？疫情期間，面對(duì)火熱的早教直播等新形勢(shì)，企業(yè)又該如何把握和布局？

6月23日，在每日經(jīng)濟(jì)新聞主辦的“云上每經(jīng)•教育線上沙龍（第二期）”上，中國(guó)知名兒童內(nèi)容教育品牌凱叔講故事高級(jí)副總裁王朝陽(yáng)作為對(duì)話嘉賓就此話題進(jìn)行了分享并接受了《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者（以下簡(jiǎn)稱NBD）專訪。

（凱叔講故事高級(jí)副總裁王朝陽(yáng),受訪者供圖）

作為打造了線上多款兒童內(nèi)容原創(chuàng)IP產(chǎn)品的主創(chuàng)人之一，王朝陽(yáng)指出，對(duì)于孩子來說沒有線上線下，未來的教育場(chǎng)景將會(huì)是線上線下同步。此外，面對(duì)疫情所帶來的流量紅利，王朝陽(yáng)表示，當(dāng)更多的用戶因?yàn)橐咔樵蜻x擇了你的產(chǎn)品時(shí)，企業(yè)需要更加聚焦長(zhǎng)期價(jià)值。

談疫情：聚焦產(chǎn)品長(zhǎng)期價(jià)值

NBD：疫情帶來流量紅利的同時(shí)，也令更多公司入局在線早教，您怎么看這個(gè)現(xiàn)象？

王朝陽(yáng)：當(dāng)線上的競(jìng)爭(zhēng)變得激烈時(shí)，對(duì)用戶來說是有了更多的選擇，而對(duì)企業(yè)來說則是提出了挑戰(zhàn)。用戶憑什么選擇你？在這么多選項(xiàng)里，即使用戶選擇了你也可能會(huì)離開你。我們也有這樣的焦慮。但比起短期讓用戶喜歡，我們更聚焦在長(zhǎng)期價(jià)值。

這個(gè)長(zhǎng)期價(jià)值主要分為兩個(gè)方向。第一個(gè)是企業(yè)內(nèi)容，我們會(huì)繼續(xù)夯實(shí)我們的產(chǎn)品，把握極致的故事內(nèi)容。第二就是讓用戶感知到我們給孩子帶來了成長(zhǎng)。疫情表面上看起來線上獲得了更多的機(jī)會(huì)，但實(shí)際上對(duì)企業(yè)的定力提出了更高的要求。

NBD：早教培訓(xùn)機(jī)構(gòu)目前正在復(fù)蘇，但仍可能面臨“非剛需”和“消課慢”等問題，對(duì)于疫情所帶來的這些困難，您覺得該如何解決？

王朝陽(yáng)：一定要特別重視你的現(xiàn)金流，現(xiàn)金的快速回收，意味你的產(chǎn)品投入的周期和用戶的觀察盡量輕量化，我們現(xiàn)在更加注重產(chǎn)品研發(fā)的最小可行性單元的測(cè)試。企業(yè)要發(fā)展必然要做儲(chǔ)備性的產(chǎn)品，有時(shí)候一旦看準(zhǔn)方向投入就會(huì)更大一些，但其實(shí)這樣的聚焦行為會(huì)使得風(fēng)險(xiǎn)擴(kuò)大，一些產(chǎn)品的輕量化則會(huì)使得集中火力的時(shí)候風(fēng)險(xiǎn)更小一些。

此外，作為我們兒童教育內(nèi)容創(chuàng)業(yè)公司來講，有的時(shí)候你獲得的是付費(fèi)用戶，有的時(shí)候獲得的是不付費(fèi)的用戶。

比如我們做兒歌就不是付費(fèi)的，包括疫情期間付費(fèi)內(nèi)容也都是免費(fèi)化的時(shí)候，我們沒有獲得現(xiàn)金流，那我們獲得的是什么？是用戶、用戶的認(rèn)知、用戶的追隨，有時(shí)候要特別看重現(xiàn)金流，但有時(shí)你要考慮到獲取了用戶的喜愛本身就是非常好的收獲。另外，輕量式的交互是我們思考的方向。其次，在現(xiàn)金流安全、獲取用戶、機(jī)會(huì)成本、風(fēng)險(xiǎn)成本之間要把握一個(gè)邊界。

談早教在線化：對(duì)于孩子來說沒有線上線下

NBD：一些業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，早教對(duì)互動(dòng)性的需求，使其很難在線化，您怎么看這個(gè)觀點(diǎn)？

王朝陽(yáng)：對(duì)于現(xiàn)在的孩子來講，是伴隨著電子產(chǎn)品長(zhǎng)大的。從生下來就接觸電子產(chǎn)品，所謂的在線對(duì)于他們來說是天生的，線上線下場(chǎng)景是我們這些人的表達(dá)，對(duì)于孩子來說沒有線上線下，甚至主要是線上。除了線上不能替代的場(chǎng)景才能是線下。

未來的教育場(chǎng)景也會(huì)是線上線下同步，譬如，我們自習(xí)的時(shí)候，老師就在線上，不在線下；你寫作業(yè)可能是打字也可能是寫字。線上線下更多是企業(yè)如何在這個(gè)方面布局的思維。對(duì)于用戶來說，線上線下幾乎是一個(gè)場(chǎng)景。

再比如說我背后的這個(gè)看起來像是手辦的產(chǎn)品，其實(shí)是一個(gè)故事機(jī)。當(dāng)父母手機(jī)收回去了，孩子可以通過故事機(jī)進(jìn)行學(xué)習(xí)。這樣的產(chǎn)品你說它是線上產(chǎn)品還是線下產(chǎn)品都可以，它可以成為你的教學(xué)工具。

NBD：預(yù)計(jì)未來2~3年在線早教的滲透率和規(guī)模會(huì)如何？

王朝陽(yáng)：疫情讓人們發(fā)現(xiàn)線上教學(xué)質(zhì)量、效果都超出了預(yù)期，而之前大家可能還沒有這種在線學(xué)習(xí)習(xí)慣，但這次疫情讓在線教育變成了習(xí)慣。其次，我預(yù)期通訊的資費(fèi)、流量的成本會(huì)進(jìn)一步降低，這意味著三、四線城市通過在線方式獲得教育信息的人數(shù)會(huì)繼續(xù)增長(zhǎng)。當(dāng)用戶使用的意識(shí)提高，成本降低，這個(gè)市場(chǎng)會(huì)繼續(xù)上漲。

而就在近期，北京市政府發(fā)布了一份《北京市加快新場(chǎng)景建設(shè)培育數(shù)字經(jīng)濟(jì)新生態(tài)行動(dòng)方案》文件，這個(gè)文件里有一部分就提到了在線教育，它鼓勵(lì)和支持各類平臺(tái)型企業(yè)運(yùn)用人工智能等技術(shù)開發(fā)智慧教育業(yè)務(wù)，探索“互聯(lián)網(wǎng)+”教育等未來教育新模式。并將線上教育類服務(wù)納入政府購(gòu)買服務(wù)指導(dǎo)性目錄，引導(dǎo)各類學(xué)校與平臺(tái)型企業(yè)合作開發(fā)在線課程、個(gè)性輔導(dǎo)等優(yōu)質(zhì)線上教育產(chǎn)品。這意味著不僅僅是行業(yè)巨頭，垂直的巨頭入場(chǎng)了，政府也在規(guī)范和支持整個(gè)在線教育。這個(gè)信號(hào)的發(fā)出是非常清楚，而且非常強(qiáng)烈的。這也有助于教育的公平化和精準(zhǔn)化，這里面也會(huì)有更多的機(jī)會(huì)出現(xiàn)。

談早教直播：會(huì)把它作為常態(tài)化去思考

NBD：早教直播在今年也格外受關(guān)注，六一的時(shí)候凱叔講故事也在自己的App內(nèi)進(jìn)行了直播，未來會(huì)考慮專門以直播的形式來講故事或者授課嗎？

王朝陽(yáng)：我們6月1號(hào)在凱叔講故事的APP上面向用戶做了一次直播，這次直播當(dāng)時(shí)播了3個(gè)多小時(shí)，這一天我們的銷售額是1168萬，還是超過了我們的預(yù)期。其實(shí)大家都在關(guān)注這種新型的技術(shù)，對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)會(huì)產(chǎn)生什么樣的影響。我們現(xiàn)在也在嘗試，至于將來會(huì)不會(huì)進(jìn)行直播常態(tài)化，我覺得我們嘗試開了頭，會(huì)把它作為常態(tài)化去思考。這種真實(shí)、自然有溫度的觸達(dá)用戶還是非常有趣的選擇。另外，我覺得特別重要的是，這是一種能力——能不能保持一種同社會(huì)趨勢(shì)同步的能力，保證敏感是非常關(guān)鍵的。

我們其實(shí)在2年前就曾經(jīng)考慮過在我們的APP里面拉一個(gè)直播，可以把它欄目化，這樣用戶來的時(shí)候可以聽最新鮮的內(nèi)容，也可以體驗(yàn)像我們小時(shí)候聽電臺(tái)一樣的感覺，這是有趣的，但會(huì)不會(huì)常態(tài)化下去，這就要考慮很多因素，直播有云服務(wù)成本、有人力投入，直播銷售能不能將成本收回來，考量標(biāo)準(zhǔn)很多，但我們會(huì)在直播嘗試上按照一定的節(jié)奏繼續(xù)做一些新的嘗試。

封面圖片來源：受訪者 供圖