又是一年“3·15”，消費者權(quán)益再次被聚焦。

汽車作為與人類安全息息相關的代步工具和出行空間，其質(zhì)量一直是消費者和主機廠都十分注重的領域。根據(jù)中國消費者協(xié)會（以下簡稱中消協(xié)）發(fā)布的2021年全國消協(xié)組織受理投訴情況分析，2021年汽車及汽車零部件投訴量大幅提升，總投訴量約為4.16萬件，占比3.98％。在具體商品投訴中，汽車及汽車零部件排名第三，較上年同期增加19.28％，僅次于食品和服裝類商品。數(shù)據(jù)上升背后也意味著消費者對美好品質(zhì)的追求已經(jīng)日益突出，而這一點在豪華汽車品牌上更加明顯。

全新捷豹XFL

全新XFL在質(zhì)量中心接受淋雨測試

路虎發(fā)現(xiàn)運動版車輛可靠性位列中型豪華SUV細分市場第一 （數(shù)據(jù)來源：J.D. Power）

為順應當下消費者需求，推出優(yōu)異的產(chǎn)品是豪華汽車品牌們的第一要務。作為國內(nèi)首家中英合資高端汽車企業(yè)，為消費者打造全球一流產(chǎn)品也是奇瑞捷豹路虎的初心和使命。當豪華回歸本源，品質(zhì)將帶動增長。2022年1~2月，奇瑞捷豹路虎銷量穩(wěn)步上揚，對于豪華品質(zhì)的堅守再次得到了市場的驗證。

品質(zhì)奠定銷量基石

2021年對于任何一個汽車品牌而言都是充滿挑戰(zhàn)的一年，疫情、缺芯、配件供應不足等客觀因素影響著終端市場的表現(xiàn)。

然而，奇瑞捷豹路虎卻實現(xiàn)了銷量的穩(wěn)步上升。2021年全年零售銷量同比增長9%，尤其去年推出的兩款重磅車型都得到了市場的積極反饋。其中，專為中國市場需求而將軸距加長160毫米的路虎攬勝極光L零售銷量同比增長24.48%，而擁有中國獨有豪華設計的捷豹XFL車型零售銷量同比增長則達到了28%。邁入2022年，奇瑞捷豹路虎旗下車型仍保持著穩(wěn)健增長態(tài)勢，為新一年的表現(xiàn)奠定了好的基礎。

在復雜的市場環(huán)境之中，銷量的穩(wěn)健增長并非幸運和偶然，其根源在于奇瑞捷豹路虎產(chǎn)品的可靠與安全。

首先，權(quán)威第三方機構(gòu)評測讓奇瑞捷豹路虎的車型得到了豪華品質(zhì)的認證。在J.D. Power 2021中國車輛可靠性研究（VDS）排名中，路虎品牌榮膺豪華車品牌可靠性第二名，每百輛車問題數(shù)顯著低于豪華車品牌平均水平。其中，路虎發(fā)現(xiàn)運動版更位列中型豪華SUV細分市場車輛可靠性排行第一名，超過了傳統(tǒng)德系豪華品牌。

其次，當可靠的產(chǎn)品進入到消費者的使用層面，奇瑞捷豹路虎也憑借著純正英倫體驗獲得了優(yōu)良的消費者口碑。“極光L和星脈的雙屏感覺是同級別中看著最有檔次的，沒有之一。”一位路虎攬勝極光L的車主給出了高度的褒獎。一位捷豹XEL車型的車主同樣認為：“捷豹XEL的動力很足，各種駕駛模式的表現(xiàn)差別很大，運動檔駕駛操控感直接拉滿，普通駕駛模式非常平順，適合在市區(qū)里駕駛。”

身處于人人都是自媒體的時代，可靠的品質(zhì)默默累積著良好的用戶口碑，進而不斷拉升奇瑞捷豹路虎的品牌形象。從量變到質(zhì)變，未來會有越來越多的潛在消費者來接觸這一汽車品牌，也為奇瑞捷豹路虎的終端表現(xiàn)帶來更多的可能性。

體系把好重重質(zhì)量關

實際上，奇瑞捷豹路虎取得的亮眼成績并不令人意外。銷量穩(wěn)健增長背后，硬核品質(zhì)的驅(qū)動是本質(zhì)原因。

作為一家豪華車企，奇瑞捷豹路虎對于產(chǎn)品有著完整、嚴苛的公司質(zhì)量體系。這也對于其位于常熟的生產(chǎn)基地包括制造、研發(fā)、采購、物流、人才在內(nèi)的體系實力以及本土能力等方面都提出了高要求。

堅守品質(zhì)的初心并非是一件易事，奇瑞捷豹路虎一直嚴格執(zhí)行全球統(tǒng)一標準，其常熟生產(chǎn)基地向用戶交付的每一輛汽車都是經(jīng)歷了“層層把關”，“處處質(zhì)檢”，才能保證讓用戶用上高品質(zhì)的豪華產(chǎn)品。

值得關注的是，在綠色工業(yè)的時代，汽車工廠已經(jīng)在變得更加智能。

“大數(shù)據(jù)”、“智能制造”已經(jīng)成為奇瑞捷豹路虎常熟生產(chǎn)基地的重要標簽。該生產(chǎn)基地采用了質(zhì)量數(shù)據(jù)采集、追溯、分析、反饋、預警和改進信息系統(tǒng)，可以通過多種系統(tǒng)的相互協(xié)作，實現(xiàn)質(zhì)量信息的互聯(lián)互通，從多個角度不斷提升質(zhì)量水平。

其中值得一提的是，奇瑞捷豹路虎常熟生產(chǎn)基地的“全產(chǎn)品生命周期可追溯”功能，該功能可以通過遠程實時狀態(tài)監(jiān)控、無線超高頻識別系統(tǒng)RFID等技術實現(xiàn)對產(chǎn)品生命周期的可追溯、管理產(chǎn)品生產(chǎn)過程及品質(zhì)控制，從而可以更好地聚焦車輛問題所在，快速給出精準解決方案。

為了更好地服務客戶，奇瑞捷豹路虎還在不斷拓展“智能+”為智能制造升級賦能。比如，與中國聯(lián)通簽署5G戰(zhàn)略合作協(xié)議，在工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)、車聯(lián)網(wǎng)與智能駕駛等方面進行合作。

不論是對產(chǎn)品品質(zhì)堅守的初心，還是對制造體系鍛造的匠心，作為國內(nèi)首家中英合資高端汽車企業(yè)，奇瑞捷豹路虎“打造領先豪華車企，傳遞高端客戶體驗”的企業(yè)愿景從未改變。近年來，奇瑞捷豹路虎一直在以更高的經(jīng)營質(zhì)量、更強的質(zhì)量體系以及高質(zhì)量的可持續(xù)發(fā)展，為中國市場提供一流品質(zhì)車型，為消費者詮釋正宗英倫豪華，為用戶帶來卓越的產(chǎn)品體驗。文/黃煜