每經(jīng)記者 潘婷    每經(jīng)編輯 廖丹    

11月6日，在中國平安（SH601318，股價(jià)46.06元，總市值8388億元）2023年投資者開放日上，其管理層介紹了公司多年來在綜合金融領(lǐng)域的歷程、戰(zhàn)略及目標(biāo)，并對(duì)平安商業(yè)模式等進(jìn)行深入解析。

圖片來源：每經(jīng)記者 潘婷 攝

記者注意到，截至2022年末，平安個(gè)人客戶數(shù)達(dá)2.27億人，是2015年的2.1倍；客均合同2.97個(gè)，是2015年的1.5倍；客均利潤585元，是2015年的2倍。經(jīng)營“三數(shù)”提升直接帶動(dòng)總體個(gè)人業(yè)務(wù)營運(yùn)利潤高質(zhì)量增長，2022年末已達(dá)1326億，是2015年的4.2倍。

平安是否有關(guān)于“三數(shù)”的短期和中期指引？平安管理層在會(huì)后答復(fù)每經(jīng)記者時(shí)表示：“我們不提供短期指引。集團(tuán)內(nèi)的存量客戶潛力巨大，我們有信心，通過深化經(jīng)營模式、挖掘價(jià)值潛力，未來個(gè)人營運(yùn)利潤可以實(shí)現(xiàn)穩(wěn)健增長。從長期來看，我們的三數(shù)增長目標(biāo)為，客戶數(shù)可達(dá)到從2.27億增長到4億，客均合同數(shù)從2.99個(gè)增長到5個(gè)以上，客均利潤從585元增長到超過800元。”

中國平安管理層介紹：“三數(shù)增長的核心驅(qū)動(dòng)力基于綜合金融六大獨(dú)特優(yōu)勢，包括金融全牌照、聚焦中國市場和金融主業(yè)、渠道網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國、醫(yī)療生態(tài)完備領(lǐng)先、金融科技平臺(tái)領(lǐng)先、組織文化高度協(xié)同，以客戶需求為驅(qū)動(dòng)，強(qiáng)化升級(jí)業(yè)務(wù)模式、運(yùn)營模式、盈利模式，從而實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值最大化。”

據(jù)了解，在業(yè)務(wù)模式上，平安基于分客群的不同需求，從獲客、黏客、價(jià)值提升三步驟，在經(jīng)營鏈路中實(shí)現(xiàn)客群價(jià)值躍升；在運(yùn)營模式上，持續(xù)強(qiáng)化需求驅(qū)動(dòng)的一體化智慧經(jīng)營，通過統(tǒng)一的服務(wù)入口、提供專業(yè)的金融顧問，為客戶提供精準(zhǔn)便捷的產(chǎn)品配置，從而實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值最大化；在盈利模式上，聚焦以三大客戶經(jīng)營指標(biāo)驅(qū)動(dòng)的個(gè)人業(yè)務(wù)價(jià)值增長，實(shí)現(xiàn)三數(shù)長期增長目標(biāo)。

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