每經(jīng)記者 李娜    每經(jīng)編輯 盧祥勇 趙云    

行情太火爆了！A股成交額連續(xù)破萬(wàn)億，券商開(kāi)戶數(shù)量如潮水般涌。

據(jù)《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者多方了解，近期許多券商的開(kāi)戶量呈現(xiàn)出2~4倍的增長(zhǎng)，尤其是線上開(kāi)戶大幅增加。

更重要的是，以往不活躍的客戶也開(kāi)始回歸。有券商人士表示，不活躍用戶賬戶較前期日均“召回”量增長(zhǎng)了3~5倍。

日均召回客戶量增加3至5倍

一邊是新增開(kāi)戶數(shù)不斷爆發(fā)，另一邊，有券商發(fā)現(xiàn)原有的老客戶也在回歸。

某大型券商人士向記者表示，就不活躍用戶賬戶而言，較前期日均召回客戶量增加了3~5倍。

“目前還是以線上為主，據(jù)說(shuō)開(kāi)戶翻了好幾倍。不活躍比例沒(méi)法算，的確增加了不少。后期會(huì)抓緊營(yíng)銷。”某券商分公司負(fù)責(zé)人也向記者表示。

某中型券商分公司負(fù)責(zé)人向記者坦言：“目前來(lái)看，不活躍賬戶回歸的比例還是比較大的，具體沒(méi)有統(tǒng)計(jì)，但是每天都有客戶回歸。我們現(xiàn)在最重要的就是全員動(dòng)起來(lái)，加強(qiáng)營(yíng)銷工作和客戶服務(wù)，主要還是線上、線下和外拓。”

線上開(kāi)戶數(shù)近期暴增

近日新客開(kāi)戶數(shù)有多熱鬧？

據(jù)了解，上海青浦分公司作為國(guó)泰君安首家互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新定位分公司，在新增開(kāi)戶方面，不僅單日開(kāi)戶量達(dá)分公司成立以來(lái)的歷史峰值，日開(kāi)戶量環(huán)比上月均值增幅高達(dá)近3倍。

華東某中型券商負(fù)責(zé)人表示，隨著滬深兩市成交量連續(xù)突破萬(wàn)億元，公司日均開(kāi)戶數(shù)量大增。有比較敏感的客戶，已經(jīng)申請(qǐng)開(kāi)通融資權(quán)限。

德邦證券也表示，截至9月26日，本周的日均新開(kāi)戶數(shù)量相比本月的前三個(gè)星期增長(zhǎng)了50%，交易活躍用戶比上周的日均值增長(zhǎng)了28%。

西部某券商有關(guān)人士介紹道：“線下開(kāi)戶數(shù)據(jù)還沒(méi)有看到，但是線上開(kāi)戶數(shù)增長(zhǎng)明顯，應(yīng)該是以前平均的大概3到4倍。”

華泰證券某營(yíng)業(yè)部總經(jīng)理說(shuō)：“本輪開(kāi)戶增長(zhǎng)主要體現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)開(kāi)戶上，線下的開(kāi)戶咨詢量并不是很多。”

此外，券商客戶咨詢數(shù)量也出現(xiàn)暴漲。

前述中型券商分公司負(fù)責(zé)人向記者表示：“咨詢量確實(shí)增加了很多，目前沒(méi)有統(tǒng)計(jì)，至少比之前高了幾倍。主要還是線下咨詢比較多，主要還是我們線上做的營(yíng)銷不多。”

滬上某券商財(cái)富管理人士則是指出，公司咨詢業(yè)務(wù)量暴增了6到7倍。

國(guó)慶不打烊

日前，一張某證券財(cái)富條線應(yīng)對(duì)行情部署動(dòng)員會(huì)的圖片廣泛流傳。

周末及國(guó)慶節(jié)假期都不打烊，已成為券商從業(yè)人員近期標(biāo)配。

有券商投顧人士向記者表示：“在開(kāi)戶這方面，我們已經(jīng)是7*24小時(shí)服務(wù)。國(guó)慶節(jié)期間，我們都取消休假，要做好客戶開(kāi)戶、咨詢、外拓等多種業(yè)務(wù)服務(wù)。”

在其看來(lái)，行情剛起來(lái)，近期部分老客戶在重新尋找密碼。以前開(kāi)了戶但一直沒(méi)用，登錄密碼可能都忘了，最近就開(kāi)始問(wèn)怎么找回密碼。接下來(lái)，就是如何服務(wù)好客戶咨詢的問(wèn)題，幫助客戶不錯(cuò)過(guò)行情。

前述滬上券商財(cái)富管理人士指出，行情來(lái)了，公司券商財(cái)富的主要工作集中在三個(gè)方面：一是投顧，做政策解讀，幫助客戶了解相關(guān)的變化二是，做好投教工作，根據(jù)客戶需要，做好服務(wù)工作；三是最好業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)服務(wù)要跟上，客戶想要了解信息的時(shí)候隨時(shí)隨地有人服務(wù)。

此外據(jù)了解，調(diào)整策略、增大權(quán)益資產(chǎn)的配置比例，也成為券商財(cái)富管理近期工作轉(zhuǎn)向的一個(gè)方面。

記者|李娜 編輯|盧祥勇 趙云 易啟江

校對(duì)|段煉

封面圖來(lái)源：每日經(jīng)濟(jì)新聞 文多 攝

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