每經(jīng)記者 袁園    每經(jīng)編輯 張益銘

一年一度的國際婦女節(jié)已經(jīng)到來，讓我們把目光聚焦在保險圈的半邊天——那些閃耀著光芒的女性職場精英。

她們在各自的崗位上，以溫情為筆，繪就溫暖人心的畫卷；以能力為劍，斬斷職場前行的荊棘；以力量為翼，翱翔于事業(yè)的廣闊天空。她們是保險行業(yè)的巾幗英雄，用智慧和汗水書寫著屬于自己的輝煌篇章，也為我們詮釋著女性在職場中獨特的魅力與風采。

本期“她們溫暖了保險圈”，我們邀請到了太?？萍忌虾Ｑ邪l(fā)中心周婷、大家財險四川分公司投訴管理崗董蕾、招商信諾人壽福建分公司銀保高客業(yè)務部鉆石客戶經(jīng)理白茹雪、瑞眾保險湖南分公司保險代理人焦靜、中匯人壽上海分公司營銷渠道科長洪雪芬，分享她們在保險業(yè)不同崗位上的點點滴滴，講述如何與保險行業(yè)結(jié)下了不解之緣，相信她們的思考和體會能讓你重新認識“保險”這個行業(yè)。

新女性是一個充滿活力的群體

——太?？萍忌虾Ｑ邪l(fā)中心周婷

周婷的崗位是“業(yè)務運維工程師”，在運維轉(zhuǎn)型成為顧問的過程中，也經(jīng)常面臨挑戰(zhàn)，例如服務模式上的轉(zhuǎn)變，化被動為主動，原先運維工作通常被動處理故障，而顧問需要進行需求分析工作，要主動發(fā)現(xiàn)潛在需求，甚至預判業(yè)務未來方向；思維模式的轉(zhuǎn)型，風險規(guī)避和創(chuàng)新平衡，運維注重系統(tǒng)穩(wěn)定性，傾向于規(guī)避風險，而作為顧問后，還需面向系統(tǒng)業(yè)務方，要將業(yè)務的需求很好地傳達給開發(fā)人員做功能，也要做到承上啟下的作用，將日常系統(tǒng)的使用難點及時反饋給業(yè)務方知曉，便于系統(tǒng)設計得更易于操作，提升用戶的滿意度等。

太保科技上海研發(fā)中心 周婷

在周婷看來，工作雖然有挑戰(zhàn)，但也讓其能夠不斷成長，靠著技術為基，業(yè)務為翼，雙向結(jié)合，成為懂技術的業(yè)務專家。“在日常周末閑暇時間我會選擇拼搭積木，從散落的零件到逐步轉(zhuǎn)化為完整作品，在獲得成就感的同時也讓身心得到放松，準備迎接下一周嶄新的挑戰(zhàn)。”

周婷眼中的新女性是一個充滿活力與多樣性的群體，她們在傳統(tǒng)與現(xiàn)代的交織中重新定義自我，展現(xiàn)出獨特的生命力和價值觀，在三八婦女節(jié)這個特別的日子里，周婷想向廣大的婦女同胞們致以崇高的敬意和贊美：你們是社會的堅強支柱，是家庭的溫暖港灣，你們以無私的母愛，撫養(yǎng)和教育了下一代，為社會的繁榮和進步付出了巨大的努力。在職場上你們是勇挑重擔的主力軍，無論是在生產(chǎn)一線、技術后臺還是在管理崗位，女同胞們以出色的溝通能力和頑強的拼搏精神創(chuàng)造了無數(shù)的輝煌成就，展現(xiàn)了女性的力量和智慧，你們用自己的行動，詮釋了什么是真正獨立和自主。

獨立自信的女性，更懂得未雨綢繆

——大家財險四川分公司投訴管理崗董蕾

作為投訴管理崗的專員，董蕾需要對保險業(yè)務的全流程有一個基本的了解，同時還要有應對各種客戶的能力，于是她每天的工作就是在客戶和各個業(yè)務部門之間奔波。“財險公司投訴管理崗的工作復雜且具挑戰(zhàn)性，須具備全面的業(yè)務知識、溝通能力、情緒管理能力及法律合規(guī)意識，同時需熟練運用技術工具并持續(xù)改進流程。”董蕾的目標只有一個：盡快解決客戶的訴求。

大家財險四川分公司投訴管理崗 董蕾

節(jié)日之際，董蕾想對廣大的女性朋友說：保險，讓生活更美好。大家保險，因責任而生，守護大家美好生活。婦女不止能頂半邊天，獨立自信的女性，更懂得未雨綢繆。我們愿做您最貼心的保險顧問，與您一起規(guī)劃未來，成就更美好的自己。

堅持做難而正確的事

——招商信諾人壽福建分公司銀保高客業(yè)務部鉆石客戶經(jīng)理白茹雪

加入招商信諾人壽之前，白茹雪完全是保險行業(yè)的小白。入行后，白茹雪是一名銀保高客保險顧問，主要是協(xié)助渠道為高凈值客戶及其家庭提供“保障+健康”的配置方案，同時通過招商信諾的大健康平臺，提供覆蓋全生命周期診前、診中、診后專業(yè)高效的健康管理服務。

招商信諾人壽福建分公司銀保高客業(yè)務部鉆石客戶經(jīng)理 白茹雪

借用一句話“你永遠不知道今天的工作，會在未來的哪一刻成為別人人生的光”，我想我的工作也正是如此?；叵肫鹪谛胖Z的這6年，白茹雪最經(jīng)常鼓勵自己的一句話就是“堅持做難而正確的事”，我們始終堅持回歸保障本源，讓一單單重疾險、定額終身壽險成為客戶家庭在困境中的托底，為每個家庭搭建好能夠?qū)_風險的防火墻。能夠通過自身專業(yè)的提升，進而獲得客戶的信任托付，這種“被需要感”是最有成就感的。

工作之外，白茹雪喜歡搭樂高和買衣服。“搭樂高是因為我喜歡嚴絲合縫的拼搭過程，買衣服是因為每天要見不同的渠道客戶，在繁重的工作之余，希望能夠給自己提供更積極的情緒價值和動力。”節(jié)日之際，白茹雪也想對廣大女性說：女性沒有“應該”是什么樣，她可以是任何樣子，同時不要被情緒控制了你的健康。

保險銷售的核心是建立信任

——瑞眾保險湖南分公司保險代理人焦靜

經(jīng)歷了女兒和父親先后確診為重大疾病的雙重打擊，給生活和經(jīng)濟壓力帶來沉重打擊之后，本著給自己和家人購置一份健康險以防風險的初心，播音與主持專業(yè)畢業(yè)的焦靜決定加入保險行業(yè)。

瑞眾保險湖南分公司保險代理人 焦靜

從業(yè)的8年之間，焦靜跟很多客戶都處成了朋友。“保險銷售的核心是建立信任。客戶需要相信你是在為他們著想，而不是單純?yōu)榱藰I(yè)績。長期維護客戶關系比短期成交更重要。”焦靜說，除了取得客戶的信任外，專業(yè)性和抗壓性也是保險代理人必不可少的技能。為了做好這份工作，必須投入全部的精力、智力和體力。

“既能貌美如花，又能賺錢養(yǎng)家，朋友遍布天下，隨時可以放假。”這是焦靜眼中新女性的樣子。在國際婦女節(jié)之際，她也送上了自己想跟廣大女性說的話，那就是：永遠愛自己，真正能給你撐腰的是豐富的知識儲備，足夠的經(jīng)濟基礎和那個打不敗的自己，以后的日子多長點本事，多看世界，多讀書，把時間花在正事上，變成自己內(nèi)心想成為的那個人。希望每個女孩都能活得堅定而清醒，獨立而堅韌，你首先是你自己，然后才是一切。如果你依然對生活對自己充滿期待的人，那么可以加入保險行業(yè)，和我們一起，讓自己變得越來越好、讓生活更好才是最好。

保險代理人是萬千家庭抵御風雨的堅實后盾

——中匯人壽上海分公司營銷渠道科長洪雪芬

在保險行業(yè)中，女性營銷員往往以獨特的細膩與堅韌，成為連接客戶與保障的溫暖紐帶。她們不僅是專業(yè)服務的提供者，更是風險共擔的同行者，用真誠與智慧為行業(yè)注入人性化力量。

中匯人壽上海分公司營銷渠道科長 洪雪芬

中匯人壽上海分公司營銷渠道科長洪雪芬便是這其中的一員。她秉承“專業(yè)至上”行業(yè)準則，持續(xù)精進保險知識，從產(chǎn)品條款到理賠流程均能清晰解讀，尤其擅長結(jié)合女性客戶的家庭角色、健康需求定制方案；她善于捕捉客戶情緒，將保險銷售轉(zhuǎn)化為情感共鳴，以“傾聽者”姿態(tài)融入客戶生活，從職場壓力到家庭責任，用共情力挖掘深層需求售后環(huán)節(jié)中，化身“守護者”，及時協(xié)助理賠、更新保單，讓客戶感受持續(xù)關懷。

面對客戶疑慮，洪雪芬會以真實案例與數(shù)據(jù)化解擔憂，通過專業(yè)分析幫助客戶跨越認知鴻溝，建立長期信任。身兼職場人、妻子、母親等多重身份，她更能理解平衡事業(yè)與家庭的挑戰(zhàn)。倡導女性通過保險構(gòu)筑安全網(wǎng)，實現(xiàn)經(jīng)濟獨立與風險抵御的雙重目標。通過“賦能式”服務不僅提升客戶安全感，更推動社會對女性價值的重新認知。

值此國際婦女節(jié)之際，洪雪芬也致敬每一位用匠心與熱忱溫暖行業(yè)的女性從業(yè)者——她們不僅是保險圈的“她力量”，更是萬千家庭抵御風雨的堅實后盾。

封面圖片來源：每日經(jīng)濟新聞 劉國梅 攝