每經(jīng)編輯 張錦河    

4月5日晚，“胖東來商貿(mào)集團”公眾號發(fā)布關于侵權行為的處理公示，其中顯示，胖東來以名譽權侵權為由，對“紅內(nèi)褲掉色”事件博主段某（網(wǎng)名：兩個小段（?。┨崞鹪V訟，目前訴訟進展為已繳納訴訟費，等待安排開庭。

胖東來稱，被告在抖音上發(fā)表視頻稱在胖東來購買的紅內(nèi)褲掉色品質(zhì)有問題，造成其過敏、接觸性皮炎。其作為自媒體從業(yè)者，擁有大量粉絲，其言論引發(fā)大量關注，造成了諸多客訴問題、信任問題以及對胖東來和產(chǎn)品品牌的負面評價，上升為社會熱點事件。我方以名譽權侵權為由提起訴訟，追責金額不低于100萬元。

胖東來此前通報該事件：多人免職，獎勵顧客500元，再追責“不低于100萬元”

2月4日，“兩個小段（?。?rdquo;發(fā)布視頻稱，自己清洗從胖東來購買的紅色內(nèi)褲發(fā)現(xiàn)掉色，并且在使用后有過敏反應。在進行投訴后，她表示胖東來工作人員的處理方式讓人生氣，感到不被尊重。

2月14日，胖東來發(fā)布《關于“紅色內(nèi)褲掉色、過敏以及部門處理過程”的調(diào)查報告》。調(diào)查報告多達53頁，內(nèi)容十分詳細記錄了事件起因、經(jīng)過、處理方案、整改方案以及商品檢測方案等。

《調(diào)查報告》稱綜合三家檢測機構檢測結果可以認定，胖東來服裝部銷售的中山市民偉制衣有限公司旗下“富妮來品牌”女士基礎舒適內(nèi)褲為合格商品。不過依據(jù)《胖東來客訴處理標準》，胖東來給予顧客發(fā)放500元投訴獎，跟蹤顧客健康恢復狀況并承擔相關醫(yī)療費用。

同時，胖東來在調(diào)查報告中提到結合其發(fā)表的視頻引起的社會關注及影響，涉嫌嚴重侵犯公司名譽權！對于任何侵害胖東來公司名譽、商譽等合法權益的行為，胖東來法務將堅決依法維權！綜合評估胖東來品牌價值及社會影響力對于嚴重侵權的行為，原則上追責金額不低于100萬元。

于東來回應：是提醒人們要有理性，不能隨便放大自己的情緒

據(jù)大象新聞2月28日報道，胖東來創(chuàng)始人于東來回應追責“紅內(nèi)褲事件”：是要跟人們提醒，我們做什么最起碼要有理性，不能隨便去放大自己的情緒。你要去承擔的，勇敢地去承擔，都能彼此友善，彼此尊重，為了社會往更加美好的方向發(fā)展。

圖片來源：大象新聞視頻截圖

1月8日，于東來在社交平臺發(fā)布消息稱，2024年胖東來集團整體銷售近170億元、稅收6億多元、利潤8億多元、員工平均月收入9千多元！這都是響應國家高質(zhì)量發(fā)展戰(zhàn)略的結果、造福員工、造福顧客、造福社會、造福國家!相信更多的企業(yè)一起前行、讓國家和人民生活更安全更健康更充滿真誠和友善和更加美好！

胖東來紅內(nèi)褲事件當事人此前發(fā)文道歉！稱被惡意辱罵、恐嚇

3月14日，胖東來紅內(nèi)褲事件當事人“兩個小段（小）”發(fā)布聲明，表示關于其是“職業(yè)打假人”“多次惡意投訴”“偷盜胖東來購物車”等言論純屬編造，并曬出立案告知書，已就被誹謗一事報案。“關于通過不當手段獲取本人個人信息，上門惡意辱罵，恐嚇等行為已嚴重威脅自己和家人的生命安全，影響正常生活，若再有發(fā)生將依法追責。”

其聲明還稱自己沒有任何運營團隊，相關事件雖是基于事實情況進行表述，但由于自己的表達情緒化，引起負面影響，占用公共資源，對此真誠道歉，以后會更加謹言慎行。

每日經(jīng)濟新聞綜合自大象新聞、“胖東來商貿(mào)集團”公眾號、于東來、事件當事人社交平臺

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