每經(jīng)編輯 方奕奕

美國(guó)時(shí)間5月1日晚，美國(guó)愛達(dá)荷州黃石國(guó)家公園附近發(fā)生皮卡車與旅游面包車相撞起火的重大交通事故，據(jù)初步了解，事故造成5名中國(guó)公民死亡、8名中國(guó)公民受傷。

事故發(fā)生后，中國(guó)平安第一時(shí)間啟動(dòng)重大突發(fā)事故二級(jí)應(yīng)急響應(yīng)，迅速成立以集團(tuán)聯(lián)席首席執(zhí)行官郭曉濤為組長(zhǎng)，平安集團(tuán)董事會(huì)秘書兼品牌總監(jiān)盛瑞生、首席行政事務(wù)執(zhí)行官王志良、平安人壽董事長(zhǎng)楊錚、平安產(chǎn)險(xiǎn)董事長(zhǎng)龍泉、平安健康險(xiǎn)董事長(zhǎng)朱友剛、平安金服董事長(zhǎng)盧躍及平安養(yǎng)老險(xiǎn)董事長(zhǎng)甘為民為副組長(zhǎng)的"502海外急難救援服務(wù)小組"，全面協(xié)調(diào)此次重大事故的應(yīng)急響應(yīng)與中國(guó)公民援助工作。

在"502緊急救援服務(wù)小組"的指導(dǎo)下，中國(guó)平安旗下壽險(xiǎn)、產(chǎn)險(xiǎn)、養(yǎng)老險(xiǎn)、健康險(xiǎn)均已成立重大突發(fā)應(yīng)急專項(xiàng)小組，并與當(dāng)?shù)睾献麽t(yī)療機(jī)構(gòu)、救援機(jī)構(gòu)、保險(xiǎn)公司等取得聯(lián)系，為符合條件的客戶提供包括預(yù)賠、理賠、緊急援助、醫(yī)療支持等7項(xiàng)海外急難救援舉措。

目前，中國(guó)平安正積極與中國(guó)駐美大使館、舊金山總領(lǐng)館取得聯(lián)系，將在中國(guó)外交部、中國(guó)駐美大使館、舊金山總領(lǐng)館的指導(dǎo)下，與海外相關(guān)援助及醫(yī)療機(jī)構(gòu)協(xié)作，為傷者與遇難者家屬提供協(xié)助。此外，中國(guó)平安還啟動(dòng)了海外急難專項(xiàng)援助計(jì)劃，無論是否為平安客戶，都可以撥打應(yīng)急聯(lián)絡(luò)熱線95511尋求幫助。截至北京時(shí)間5月3日15時(shí)，中國(guó)平安尚未排查到有客戶在此次事故中出險(xiǎn)。

災(zāi)難無情，愿平安在你身邊。中國(guó)平安表示，公司將密切關(guān)注該事故的應(yīng)急處置進(jìn)展，持續(xù)排查客戶情況，調(diào)集各方面資源協(xié)助傷員救治，確保各項(xiàng)海外應(yīng)急服務(wù)、快速理賠及客戶關(guān)懷服務(wù)舉措落實(shí)到位，盡最大努力幫相關(guān)客戶及家屬渡過難關(guān)。

_{附7項(xiàng)海外急難救援舉措：}

_{1.主動(dòng)理賠服務(wù)：積極篩查可能受災(zāi)客戶，主動(dòng)聯(lián)系客戶提供理賠服務(wù)。}

_{2.理賠綠色通道：95511救援專屬坐席提供7*24小時(shí)報(bào)案受理，境外請(qǐng)撥+86 755 95511。}

_{3.醫(yī)療支持：提供緊急就醫(yī)、醫(yī)療轉(zhuǎn)運(yùn)、醫(yī)療送返、住院醫(yī)療、費(fèi)用墊付、醫(yī)療翻譯、緊急藥物遞送及醫(yī)療器械支持等服務(wù)。}

_{4.緊急援助：提供遺體/骨灰送返、當(dāng)?shù)匕苍?喪葬費(fèi)、親屬前往處理后事、安排未成年子女回國(guó)、安排親屬探訪、休養(yǎng)住宿等服務(wù)。}

_{5.簡(jiǎn)化意外身故理賠申請(qǐng)手續(xù)：客戶因本次事故導(dǎo)致意外身故，經(jīng)政府相關(guān)部門確定死亡并在死亡名單中正式公布的客戶，受益人可憑死亡名單申請(qǐng)身故理賠；死亡證明、火化證明、戶口注銷證明等相關(guān)資料可后續(xù)補(bǔ)充提供。}

_{6.賠款預(yù)賠，快速到賬：對(duì)已確定的身故名單主動(dòng)預(yù)賠。}

_{7.無保單理賠服務(wù)：遇險(xiǎn)客戶，經(jīng)核實(shí)如果申請(qǐng)人提供的保單基本信息與保險(xiǎn)公司信息庫相吻合，可進(jìn)行無保單受理。}