每經(jīng)記者  徐學(xué)成  發(fā)自廣州

    近日，凡客在北京的多名顧客接到自稱“凡客客服”的電話，這些電話向他們推銷化妝品，并要收取一定數(shù)額的  “報價費”。讓人匪夷所思的是，這些“客服人員”竟能準(zhǔn)確地說出顧客的姓名、地址等重要個人信息。

    一些顧客在收到上述電話推銷的某品牌化妝品后，發(fā)現(xiàn)存在嚴(yán)重的質(zhì)量問題，該品牌則表示并未進行過類似的推銷活動。

    上述事件被曝光后，凡客立即招來“泄露顧客信息”的質(zhì)疑。昨日，凡客內(nèi)部人士向《每日經(jīng)濟新聞》記者確認(rèn)了上述消息，稱近期確實有一些自稱是“凡客客服”的電話頻繁致電其客戶，并推銷相關(guān)產(chǎn)品。

    針對該事件，凡客日前在其官網(wǎng)上發(fā)表聲明：“針對近期一號碼為010-8986****的電話頻繁以凡客誠品之名義致電用戶，要求用戶購買其推銷的產(chǎn)品。我公司鄭重聲明，該號碼與凡客誠品無關(guān)，亦非凡客誠品合作商，請用戶勿聽勿信。”凡客表示，絕不會將用戶資料擅自透露給第三方。

    昨日，記者致電凡客相關(guān)部門，該部門在回復(fù)記者的郵件中透露，凡客已經(jīng)成立了專門的協(xié)調(diào)項目組，組織公司相關(guān)部門徹查，嚴(yán)格梳理每個流程，對相關(guān)數(shù)據(jù)進行全方位分析，并盡快出具相關(guān)調(diào)查意見。

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